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为进一步提高12345市民服务和12315申诉举报热线解应诉处理工作能力和工作水平，平阴分局结合县城及乡镇政府驻地大型商场超市集中、受理消费者投（申）诉举报日益增多的实际，组织消费者保护科相关工作人员对全系统120余名工作人员开展了12345、12315投（申）诉举报处理技巧和相关工作流程轮训活动。通过培训学习，全系统干部职工认识到认真开展投（申）诉举报处理工作是提高工商行政管理日常工作效能的重要组成部分，对树立工商机关的良好的工作形象和工作权威具有极其重要的作用。在下一步工作中，平阴分局要求全系统干部职工要认真学习相关法律法规及工作制度，进一步提高服务态度、接应诉处理能力和调解技巧，努力达到群众满意、政府认可、社会公认的效果。
