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央视:芭比旗舰店突然关张调查

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-03-09  
核心提示:编者按:儿童玩具芭比娃娃位于上海的全球唯一旗舰店日前突然宣布关闭。日前,央视记者就其停业原因,停业后的后续服务,以及是否会对消费者产生影响等问题展开了调查。记者调查发现,该公司承诺会完成对会员及消费者的后续服务。此外,芭比娃娃方面的发言人称,旗舰..

编者按:儿童玩具芭比娃娃位于上海的全球唯一旗舰店日前突然宣布关闭。日前,央视记者就其停业原因,停业后的后续服务,以及是否会对消费者产生影响等问题展开了调查。

记者调查发现,该公司承诺会完成对会员及消费者的后续服务。此外,芭比娃娃方面的发言人称,旗舰店停业是公司战略转移的原因,而其广告效应使命已经完成。

以下为调查实录

导语:没有任何征兆,芭比全球唯一的旗舰店3月7日突然关门,这一天距离她开张满两年还有1天。是什么原因让芭比娃娃没能在上海过上她的2岁生日哪?我们的记者进行了调查。

出镜记者:李炯

我身后就是芭比娃娃位于淮海路550号的中国旗舰店,开业仅2年这家世界知名玩具品牌店为何就要关闭?他的售后服务会受到哪些影响哪?

正文:记者看到虽然芭比娃娃活动海报还鲜亮的贴在大楼外,旗舰店的大门却已经紧紧地关闭了。本应庆祝开店两周年的旗舰店已是人去楼空,并挂出了停止营业的告示。如此突然的告别,让众多芭比“粉丝”不解,还有一些小顾客在家长的带定下前来观望。

采访:顾客

关门就是很可惜呀,开了一年多吧,将近两年了。

正文:芭比旗舰店开在淮海路繁华商业区域的核心地带,面积达到3,500平方米,是个六层楼的独立建筑,汇集了玩具、服饰、珠宝、美容护肤品等1600余种芭比产品,里面还有仅为女孩设计餐厅、美容中心、和体验游戏的场所。

采访:顾客

(记者问):您经常来这家店吗?

经常来的呀,我们因为住在这旁边,这旁边弄堂里,我们一个星期来两到三次,因为宝宝要来玩嘛,

正文:对于这家旗舰店的突然关门,芭比娃娃的经销商美泰公司表示:关闭上海旗舰店是出于公司战略转移的原因,并非退出中国市场。

电话采访:杜小姐 美泰公司 新闻发言人

我们认为现在的这个项目,就是旗舰店这个项目已经完成我们当时初期设计的这个使命,公司觉得我们在上海取得了很好的成绩,也积累了很多的经验,芭比这次关店就是因为战略的一个改变,这个店在过去的两年主要的一个目的,是传播他的品牌和文化,它不是一个单纯的零售店。

正文:对于这家店的后续服务,当地工商所表示会持续关注。

同期声:淮海路工商所 工作人员

芭比娃娃关门,这家公司在经营上是不是对消费者,举个例子说,原来搞的活动,对消费者还没有完成这一块,怎么来进一步完善,我们是作为我们监管到位,淮海中路这家芭比娃娃店关门,我们要对消费者维权嘛,3.15就要到了。

电话采访:杜小姐 美泰公司 新闻发言人

(记者问):对以前一些会员,持会员卡的一些销费者的后续服务会是怎么样的呢,

答:现在是这样的,我们开通了一个400的一个电话码,这个是给销费所有关于这个店的,有任何问题他们都可以打。我们还有一个长期号码,是一个800的电话号码,就是说也许现在你的产品用着没有问题,以后以后可能会有问题,以后他们都可以一直打这个800的电话,来进行产品方面的售后服务。

正文:对于芭比娃娃今后在上海的销售,这位发言人表示:

电话采访:杜小姐 美泰公司 新闻发言人

我们的零售工作室不受影响的。因为在上海有35家大的商场,里面都有芭比的柜台,

我们这个零售的最主要的方式是通过零售合作伙伴,也就是我们或者零售商、或者跟分销商和批发商有这个伙伴关系,由他们去代理销售的,,所以在上海的话,大家在买产品方面是不会受到影响的。

正文:记者随后走访了浦东第一八佰伴的芭比娃娃专柜。

采访:售货员

还是可以的,没有任何影响。这我们这家芭比娃娃店在上海销售量是排第一第二。

芭比娃娃 是突然死亡还是已“完成使命”

导语:前不久,百思买悄然退出竞争激烈的家电销售市场,现在芭比旗舰店又关门大吉。是“外来和尚”在华水土不服?还是另有原因哪?

正文:记者在芭比旗舰店外看到,尽管繁华的淮海路人流如织,但其中芭比娃娃的消费人群3到12岁的小女孩却不多。只有个别学龄前、又没有上幼儿园的孩子,才会在家长的带领下才会前来。据了解,芭比娃娃旗舰店开业的时候,也是“看的多,买的少”。

采访:顾客

(记者问):你看这里面买娃娃这人多吗?

店员:不是太多。

(记者问):就是来看的多,来买的少?

店员:对,对。

正文:网络时代的孩子越来越喜欢交互式、互动式的游戏和玩乐方式,思想成熟也早了许多,过去,12岁的女孩子可能还会玩娃娃,现在洋娃娃最主要的消费群却是3~5岁的小女孩。芭比娃娃就成了一个婴儿玩具。较大的女孩对这样的玩具已失去兴趣。据了解,近年来儿童玩具业销售额逐年下滑。看来芭比娃娃也没有例外。

在芭比娃娃的专柜记者看到,最便宜的娃娃69元,大部分的价格都在100-200元之间,最贵的899元,而市场上同类型的娃娃玩具售价一般只要30元左右,一些会说话、能活动的娃娃价格也不过100元左右。芭比显然没有价格优势。

此外,在寸土寸金的淮海路最繁华地段,租金也是一笔不小的开销。在淮海路紧邻芭比旗舰店的店铺租金是每平方米50元每天。照此计算,拥有6层楼面,3500平方米营业面积的芭比旗舰店,年租金高达6387.5万元,两年下来就是1.2775亿元。按毛利率50%计算,每天需要卖出875个单价400元的芭比娃娃,才能与租金持平,这还不包括人员的工资。

图版:店面年租金

3500平方米×50元/天×365=63875000元

2年 63875000元×2=127750000元

63875000元÷(400元×50%)÷365天=875个 (单价400元的芭比娃娃)

看来当初芭比旗舰店开在这里很可能并不是为了赚钱,而更多是考虑扩大影响,说白了把店开在淮海路就是为了广告效应,如今广告效果也许已经达到了。

 
 
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