近日，北京工商局曝光了56款问题首饰，其中周生生（一千）18K金手链榜上有名。29日，记者走访了哈尔滨市几家周生生金饰品专柜，发现不仅被曝光的18K金手链已经下架，其余18k金饰品也暂停销售。据悉，购买了上述18K白金手链及其他周生生非镶钻18K金手链的消费者，可到各专柜办理退货手续，退货时间至2010年12月31日。
29日，记者在远大商厦周生生金饰品店看到，前来购买金饰品的消费者依然不少。该店店长郝春红告诉记者，周生生18K黄金手链K金含量不足纯属个案，因为首饰商品的生产加工具有特殊性，主要为手工生产，因此在同类商品中，每个商品之间存在一定差异，这次抽验的结果是该件产品的个别问题，并不代表此款K金手链全部都存在质量问题。据她介绍，此事并未对周生生饰品的销售造成太大影响，不过公司还是非常重视该事件，及时对产品进行了调整。事情发生后，哈市四个周生生专柜的所有18K黄金饰品都被送去复检，因此现在店内暂不销售18K黄金饰品。
松雷商厦周生生金饰品店的销售人员也表示，该店内销售的18K黄金手链已在接到通知后全部下架，其他的K金饰品也已全部返回周生生总部进行过质量检测。如果消费者对此前购买的54860B款号的18K白金手链质量存在疑问的话，可凭《货品保证单》连同货品到店内退货，如果是其他款的K金饰品，则要有相关检测机构出具的鉴定证书证明其质量确实存在问题，才能退货。截至目前，该店还没有消费者到店内要求退货。
记者又走访了哈市中央商城和麦凯乐的周生生门店，看到这两个店的18K黄金饰品也均已下架。
采访中，正在松雷商厦周生生金饰品店购物的吕女士认为，周生生是知名品牌，如果在此类事件发生后能够积极地解决和处理问题，自己还是会选择信赖该品牌。而市民张女士夫妇则表示，大品牌的首饰居然还存在问题，让人很不放心，以后买金饰品可得注意点。
此外，一些消费者还有些疑问，金价今年飙涨，目前的金饰价格早已超过当初购买时的价格，这部分差价怎么算？对此，黑龙江援民律师律师事务所副主任律师张中文认为，周生生公司的行为涉嫌欺诈，根据《消法》第19条规定，经营者应向消费者提供有关商品的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。因此，如经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可按购买商品时价款的1倍进行索赔，即消费者可要求周生生按2倍价钱退货。
