黄陂的手机打黄陂的电话，却收了打孝感的话费；交了定金，买房合同没法签，开发商却不退定金。昨日，市工商局公布了去年十大消费维权案。
手机无端“漫游”
打市话被收长途费
黄陂祁家湾街汪畈村村民集体投诉：他们村与孝感接壤，在自己家中用手机打黄陂区内电话，手机话单却显示收了长途费。经黄陂祁家湾工商所调查，祁家湾与孝感接壤的10平方公里范围内，共有9个行政村，都出现过这种情况。据运营商解释，机站电磁波呈规则的扇形发散，用户所处位置不同，接收机站信号的能力就有强弱之分；如果所处的位置与孝感市所设机站较近，接收的就是孝感机站的信号，手机就会“被漫游”，产生长途费用。
同样，孝感的手机用户也会产生这种情况。以上情况系技术原因所致，并非公司有意为之。去年9月，经过技术改造，运营商已对黄陂与孝感接壤的3000多手机用户号码，全部按市话进行了锁定；并对多收的费用，全部给予清退。目前，大部分用户的手机，已不再乱漫游。
买房合同没签成
先收的定金也不退
石女士投诉，她在雄楚大街一售楼部，看中一套78.24平米的精装房，购房合同还没签，售楼部就要她签了“意向书”，并先收了她定金1万元。几天后，要交首付款时，因售楼部提供的《商品房买卖合同》、《前期物业服务协议》、《临时管理公约》中的有关条款，她难以接受，便要求退定金，却遭到商家拒绝。
工商部门介入调解后，开发商于去年3月，退还了买主的万元定金。
手机没用到一年
售后就不修了
消费者易先生投诉，他于去年初买了部洋品牌手机，刚用三天就出现黑屏，送到汉口万松园路的售后服务中心检修，被告知手机无质量问题，在重新开机后恢复正常。不久，手机又黑屏，易先生再次到该中心检修，店家说可能是显示屏或主板有问题，却以“该产品已停产，缺少零件”为由，不同意修理；又以超过“三包”期限为由，既不退货，也不换货。
工商人员介入后，商家才为消费者更换了新机。
买家电下乡冰箱
领不到补贴
新洲院墙村村民何某，去年5月在新洲润华交电商店，买了台1899元的“尊贵”牌冰箱，因属于家电下乡商品，应获得售价13%的现金补贴。可是，他到三店街财政所领补贴时，却被告知，该台冰箱已备案，不能重报，无法领到补贴。
经工商人员调查，因冰箱标识卡的条形码，被顾客人为损坏，造成无法认定。工商人员马上找到经销商，从原始档案中，复印了冰箱条形码，让消费者享受到了246元的补贴。
键盘失灵不算修
售后拒填维修单
市民黄女士投诉，去年7月，她在中南路一商家，花1099元买了部手机，出现按键失灵，找售后维修后，店家竟说：“换按键不算维修”，拒绝出具维修单。于是，消费者便向工商部门投诉。
后经调解，商家修好手机，并按规定出具了加盖公章的维修单。
到香港旅游
购回大批“三无”商品
李女士投诉，去年5月，她们参加“1299元港澳六日游”。游客们被地陪带到多处购物，买回的手机、项链、香水等，部分是“三无”产品。后经调解，由旅行社先行退赔17万元。
帕菲克健身中心
屡遭市民投诉
市工商12315于去年，共接到有关帕菲克健身中心的投诉387件，主要投诉“收钱办卡后迟迟不营业”。工商部门多次约谈该企业、责令整改，并向警方备案。在工商部门督促下，商家累计退款9.27万。
(武汉晚报)
