【投稿人原标题】：
千里之堤，溃于蚁穴
-----宜家，质量问题不是小事
-----宜家，质量问题不是小事
一直喜欢宜家的产品，简单、时尚、大方。但去年在宜家买的一把扶手椅（POANG 波昂）坏后，对宜家的好印象大打折扣，这把椅子左面扶手与中间坐位连接处钻孔偏心，导致受力不均匀而断裂（以图为证）。打了400-800-2345客服电话 ，说是质量问题可以退换，也告知我波昂产品质保期是十年。于是我把断裂的椅子左边扶手带到宜家找售后，就此发生了后面一系列的事。
1）说没货了，让我登记联系电话，有配件时通知我去换，但时间不确定，无期限。
2）说没有了当时的购买小票，怀疑我买的是处理产品，并申明处理产品不包退换（我提供了会员卡与购货时间，说是过去太久没法查帐）。
3）现场售后说没听说过波昂产品质保十年（与总部的售后说法的不一致）。
4）不确定这个断裂处是质量问题，她们也没觉得孔钻偏心了，说新的也是这样的，还说卖了几年这个椅子我这个情况是第一次碰到。
5）后来没办法新买了一个扶手100元（售后服务员说是拆了一包新的整件，椅子整件是250元/套，一个扶手100元），拿回家组装时发现连接孔没有钻通，再看发票明细，写的是处理品。
发生这件事后，自然就关注了一些宜家的相关报道，如2012年7月12日的新京报《频陷“质量门” 读者投诉宜家质量差》等等。宜家的品质服务变味了！质量问题不是小事，口碑不是吹出来的，产品有问题，提了建议还不听，百般推诿……。产品实际情况跟宜家的承诺不符，宜家不应当为产品质量问题承担责任吗？我，感慨万千，“千里之堤，溃于蚁穴”，宜家，听听消费者的心声吧。
成都宜家消费者
2012年12月28日
图片如下：
图片1：波昂椅子
图片2：椅子扶手（仔细看那个偏心孔）
图片3：钻偏心了的孔
图片4：断裂处（3张图）
图片5：100元高价买的1个扶手的发票（宜家不厚道，新买的配件写上“处理商品”就可以按商场规定不退不换了，承诺质保10年，虚假广告。）
