当前位置: 首页 » 综合资讯 » 消费警示 » 消费警示 » 正文

成都宜家家居,商品质量不合格,却用处理商品换货

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-01-07  来源:网友投稿  
核心提示:宜家因质量问题于2012年7月12日被新京报曝光:《频陷“质量门” 读者投诉宜家质量差》。 如今成都宜家,再遭质量投诉,却用处理商品换货。...
【投稿人原标题】:
千里之堤,溃于蚁穴

-----
宜家,质量问题不是小事
 
      一直喜欢宜家的产品,简单、时尚、大方。但去年在宜家买的一把扶手椅(POANG 波昂)坏后,对宜家的好印象大打折扣,这把椅子左面扶手与中间坐位连接处钻孔偏心,导致受力不均匀而断裂(以图为证)。打了400-800-2345客服电话 ,说是质量问题可以退换,也告知我波昂产品质保期是十年。于是我把断裂的椅子左边扶手带到宜家找售后,就此发生了后面一系列的事。
      1)说没货了,让我登记联系电话,有配件时通知我去换,但时间不确定,无期限。  
      2)说没有了当时的购买小票,怀疑我买的是处理产品,并申明处理产品不包退换(我提供了会员卡与购货时间,说是过去太久没法查帐)。
      3)现场售后说没听说过波昂产品质保十年(与总部的售后说法的不一致)。
      4)不确定这个断裂处是质量问题,她们也没觉得孔钻偏心了,说新的也是这样的,还说卖了几年这个椅子我这个情况是第一次碰到。
      5)后来没办法新买了一个扶手100元(售后服务员说是拆了一包新的整件,椅子整件是250元/套,一个扶手100元),拿回家组装时发现连接孔没有钻通,再看发票明细,写的是处理品。
      发生这件事后,自然就关注了一些宜家的相关报道,如2012年7月12日的新京报《频陷“质量门” 读者投诉宜家质量差》等等。宜家的品质服务变味了!质量问题不是小事,口碑不是吹出来的,产品有问题,提了建议还不听,百般推诿……。产品实际情况跟宜家的承诺不符,宜家不应当为产品质量问题承担责任吗?我,感慨万千,“千里之堤,溃于蚁穴”,宜家,听听消费者的心声吧。
                                     

 
成都宜家消费者
                                      20121228


图片如下:
 
图片1:波昂椅子
图片2:椅子扶手(仔细看那个偏心孔)

  
图片3:钻偏心了的孔


 
图片4:断裂处(3张图)


 
图片5:100元高价买的1个扶手的发票(宜家不厚道,新买的配件写上“处理商品”就可以按商场规定不退不换了,承诺质保10年,虚假广告。)


 
 
[ 综合资讯搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 违规举报 ]  [ 关闭窗口 ]